Q1.検索をかけると、対象外の商品が表示される場合がある。
A.検索プログラムに使用しているPerl言語が日本語に完全対応していない為、全角文字の組み合わせ によってそのような誤検索が発生する場合があります。
Q2.買い物カゴや検索が機能しない。
A.Webshopを一度終了させ、最初からやり直してみて下さい。 (PCの再起動で復帰する場合もあります) また、サーバーの負荷具合によって機能しにくい状況が発生する場合もあります。 買い物カゴが機能しない場合には「kenamahalo@nifty.com」にメールでご注文願います。
Q3.返信メールが届かない。
A.当WebShopよりご注文後、自動返信メールや注文確認メールが送られてこない場合、恐れ 入りますが電話、またはFAXで当社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
当社では、営業日2日以内にメールで注文確認メールをお送りしております。 例えば、土曜日に注文をいただいた場合は、翌週火曜日までにお返事を致します。 (土・日・祝日・当社が告知する日は当社休業日となります) よって、注文メール送信後、営業日2日を経過しても当社より返事がない場合、お電話かFAXで ご確認頂ければと存じます。
★ 迷惑メール対策ソフトを導入されたりプロバイダの迷惑メール防止サービスを受けておられる方は、 当社メールアドレスが迷惑メールとして判定がされ、迷惑メールフォルダへ隔離されていないかど うか、ご確認下さい。
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